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Queen of wines shop

貴方の特別な時に、特別なワインを…

 
 
利用案内

ご注文方法について

ご注文の流れ

  1. ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。
  2. カートページに移動します。ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
  3. お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。
  4. 最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。
  5. ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。

<ご注意下さい>
住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

消費税について

弊社は全て税込価格となります。

お支払いについて

お支払い方法

  • クレジットカード払い・クロネコヤマト(代引き)
    ※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

【 クレジットカード 】でのお支払い

  • ○ご利用可能なクレジットカード

    VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

  • ○お支払い回数

    一括払い
    ※ご本人名義のカードに限ります。
    ※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
    ※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

返品・交換について

お客様のご都合による返品につきまして
次の条件を満たす場合のみ、お客様のご都合による商品の返品を受け付けております。

  • ・商品到着より7日以内であること
  • ・商品が未開封であること(一度でも開梱した場合は返品できません)
  • ・お客様による商品の、傷、汚れの無いこと
  • ・送料・手数料を含むキャンセル料についての同意をされていること

※返品・交換・キャンセル不可の商品を、当店に連絡なく、お客様の都合で一方的にご返送されましても受付できません。着荷時に受け取りをお断り致しますので、予めご了承ください。
※返送の際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
※送料無料、代引引換手数料無料の商品を返品される場合、行きの送料、代引引換手数料を差し引いた金額を返金致します。
※「着払い」での返送はお受けできませんので、必ず「発払い」にてご返送ください。万が一当店へ「着払い」でご返送された場合、返送時の送料を差し引いた金額を返金致します。
※銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

不良品・誤配送について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、7日以内に下記宛てにご連絡ください。

  • ・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • ・損傷している、汚れている商品

info@appellation-kobe.com

返金について

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。

クレジットカードのキャンセルについて

返品商品の到着日(または発送前のキャンセル日)が、注文日から毎月15日及び末日を過ぎた場合、一旦お客様の口座から代金が引き落とされます。
引き落された金額は、その翌月の引き落し日にカード会社からお客様の口座に返金もしくは相殺されます。
詳細につきましては、直接カード会社にお問合せください。
※カード会社の締め日等により、引き落とされないケースもあります。

返品連絡先

TEL:06-6222-3666

返送先住所

541-0046 大阪市中央区平野町1-8-13 螢▲ぁΕ┘后Ε┘ぁΕ┘

会員登録について

ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。

  • ・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
  • ・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

パスワード・メールアドレスについて

○パスワードの紛失、変更について

「パスワードの再設定」ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。 メールの案内にしたがって手続きを行ってください。

○メールアドレスの変更について

会員ログイン後、「会員登録/修正」にて変更することができます。

マイアカウントについて

会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。

  • ・注文履歴の確認
  • ・会員情報の確認・変更
  • ・退会手続き

配送・送料について

送料について

全国送料無料となります。

お届けまでにかかる日数

ご注文完了(ご入金確認後)の1週間前後で発送
商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、各運送会社のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。

※入荷(発送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合
ご入金確認後1週間前後で発送

再配送について

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。